Transportskader og dokumentation
Såfremt det mod al forventning skulle ske, at din forsendelse fremkommer transportskadet, eller produktet indvendigt er skadet, skal dette anmeldes til os indenfor 24 timer, fra du har modtaget forsendelsen via følgende mailadresse:
customerservice@ostjysk.com
Send derfor en e-mail til os med følgende:
- Et billede af forsendelsen udvendig, såfremt der er synlige tegn på skader og trykmærker
- Et billede af varen indvendig i kassen, såfremt varen er skadet
- En kort og præcis beskrivelse af hændelsesforløbet med forsendelsen og transportøren
Østjysk Våbenhandel A/S hæfter ikke for skader, som er opstået på produkterne i kundens varetægt og transport efter modtagelse.
Såfremt forsendelsen har klart synlige skader, som har betydning for varens helhed, anbefaler vi, at du blot afviser forsendelsen, og lader pakken sende retur til os for behandling med transportøren. Derved sender vi en ny vare til dig, og vi løser problemet med transportøren uden at du som kunde skal have besvær med dette.
Alternativt kan du vælge at modtage forsendelsen med forbehold for den synlige transportskade.